müşteri kartı

Müşteri odaklı işletmeler için müşteri dataları çok önemlidir. Müşterilerimize ait her türlü bilgi, gerek satış gerek satış sonrası olsun, işletmeler için hayati önemde olup özenli bir şekilde bir veritabanında tutulmalı ve istenildiğinde ulaşılabilir olmalıdır. Winka veritabanınızla sizin aranızda mükemmel bir köprü oluşturup tüm müşteri ilişkilerinizi sağlıklı bir şekilde yürütmenize yardımcı olur.

Müşteri kartı müşterilerimizin kişisel bilgilerini, iletişim bilgileri, varsa kefil bilgileri, hesap bilgileri gibi verilerin girildiği ekrandır. Bu pencerede ayrıca müşteri ve kefil fotoğrafları eklenebilir, açıklama girilebilir (Örn. “işyeri sahibinin yakını”)

Müşteri kartına aynı zamanda Müşteri Listesi ekranından da ulaşabilir. Bkz: Müşteri Listesi veya menüden yeni müşteri ekranı kullanılarak yeni bir kart oluşturulabilir.

Alanlar

Kodu: Winka her girilen yeni müşteri için bir kod atar. Bu kısma kullanıcı müdahalesi yoktur. Kodun ilk iki karakteri firmanın şubelerini ifade eder.
TC Kimlik No: TC Kimlik numara kısmı 11 haneye duyarlıdır. Ayrıca hatalı bir numara girildiğinde “TC Kimlik No hatalı lütfen kontrol ediniz.” uyarısı verir. İpucu: Deneme amaçlı bir giriş yapılıyorsa TC Kimlik No “00000000000” girilerek devam edilebilir.
Id: Id müşteri numarasıdır. Winka her girilen yeni müşteri için bir Id atar. Bu kısma kullanıcı müdahalesi yoktur.
Ad, Soyad: Bilgiler mutlaka girilmelidir aksi halde “Aşağıdaki alanların doldurulması zorunludur.” uyarısı verir.
Doğum Tarihi: Girilmesi zorunlu alanlardan değildir. Kutucuğun yanındaki ok tıklanarak seçilebildiği gibi manuel olarak girilebilir.
Açıklama: Açıklama alanına 250 karakter yazılabilir.
İletişim Bilgileri: İletişim bilgileri, müşterilerimizin bir veri tabanında olması gereken en önemli bilgilerinden olup mutlaka girilmelidir.
Özel Kod: Her bir müşteri için 3 adet özel kod girilmesine olanak sağlar. Müşterilerimizi gruplamak için kullanılabilir. Raporlama işlemlerinde veya filtreleme işlemlerinde kolaylık sağlar.
Kredi Limiti: Müşterinin taksitli olarak yapabileceği maksimum tutarı ifade eder.
Aylık Vade: Ayrılmış alan
Gecikme Faizi: Ayrılmış alan
İskonto: Bir müşteriye yapılabilecek maksimum indirimi ifade eder.
Taksit Günü: Taksitli alışveriş yapan müşterinin taksitlerini ayın hangi günü yapacağını ifade eder.
E-Mail: Müşterilerin mail bilgileri firmaların öncelikle reklam çalışmalarında kullanılmak üzere önemli bir veridir.
Tahsilat Yapılmasın: Müşteriden tahsilat yapılmaması için kullanılır.
Satış Yapılmasın: Ödemelerinde sorun yaşanan müşteriler için kullanılır. İşaretlendiğinde bu müşteriye kesinlikle satış yapılamaz.
Artı Puan: Müşterinin ödeme performansı göz önünde bulundurularak sistemin otomatik olarak hesapladığı puandır.

İpucu: Müşterinin genel puanı, Winka Hızlı Satış Ayarlarında tanımlanan Min Müşteri Genel Puanının altındaysa ve satışa engel oluyorsa, artı puan verilerek sistemin satışa izin vermesi sağlanır.

Ortalama Vade Aşımı: Müşterinin taksit ödemeleri Winka Ayarlar’dan girilen gün sayısı kadar ötelelenebilir. Bkz: Hızlı Satış Ancak yetkili kullanıcı, istisnai durumlarda müşterinin ödeme planını Winka Ayarlardaki vade aşımına ilave olarak gün ekleyebilir.
Kefil Bilgileri: Müşteriden borcuna karşılık bir kefil talep ediliyorsa kefil bilgileri bu kısma yazılır. Kefil maksimum 2 kişi olabilir.
Otomasyon Dışı: Özel durumlarda yetkili kullanıcı “Otomasyon Dışı”’ seçerek ödemesi gecikmiş müşteriye de satış yapılabilmesine olanak sağlar.
Resim Ekle: Gerektiğinde müşterinin veya kefilin fotoğrafı “Resim Ekle” alanı içersinde çift tıklama yaparsanız açılan "Aç" penceresi ile yüklenebilir. Ayrıca resim ekleme işlemini sağ tuş menüsünden de yapabilirsiniz. Eklenmiş bir resim üzerinde sağ tuş menüsünü açıp "resmi göster"'e basarsanız resmin büyük halini açmış olursunuz. ESC tuşu ile kapatabilirsiniz.
Uygula – Tamam: Bilgi girişleri yaptıktan sonra uygula veya tamama basılabilir. “Müşteri Bilgileri Kaydedildi” bilgi ekranı müşterinin veritabanına kaydedildiğini bildirir.

İpucu: “Enter” veya “Tab” tuşlarıyla diğer kutulara geçilebilir; “Shift + Tab” tuş kombinasyonuyla bir önceki kutuya geri dönülebilir. Seçimli kutularda “Space” tuşu seçim kutusunu açar. Klavye okları ve “Enter” kullanılarak giriş yapılabilir.

İpucu: Tüm alanlar “Winka Ayarlar” uygulamasından zorunlu hale getirilip kaldırılabilir.

İlgili Konular

Hızlı Satış Ekranı
Müşteri Listesi

Kısayol Tuşları

Kısayol	Açıklama
Tab:	Alanlar arasında geçiş yapmak için kullanılır.
Ctrl+1:	1. kefil bilgilerini açar.
Ctrl+2:	2. kefil bilgilerini açar.
Ctrl+Sağ Yön Tuşu:	Bir sonraki müşteri bilgilerini açar. Hızlı satış ekranından kart düzenlenirse çalışmaz.
Ctrl+Sol Yön Tuşu:	Bir önceki müşteri bilgilerini açar. Hızlı satış ekranından kart düzenlenirse çalışmaz.